Vor einer Postfiliale in Wien-Floridsdorf steht derzeit regelmäßig ein Aufpasser und kontrolliert den Eingang des Selbstbedienungs-Shops in der Schwaigergasse. Der Einsatz ist nicht durchgehend, aber häufig – und soll ein Problem entschärfen, das nach Angaben aus dem Umfeld der Filiale nicht nur hier, sondern grundsätzlich auch an anderen Standorten auftreten kann.
Die Bewachung betrifft den SB-Bereich, also jenen Teil der Filiale, der außerhalb klassischer Schalterzeiten zugänglich ist. Genau solche Angebote sind für viele Kundinnen und Kunden praktisch, weil sie Postgeschäfte auch dann ermöglichen, wenn das Personal nicht vor Ort ist. Gleichzeitig machen sie die Standorte anfälliger für unerwünschte Nutzung, wenn der Zugang nicht ausreichend kontrolliert wird.
SB-Shops sind für Kunden praktisch, aber anfällig
Der Fall in Floridsdorf zeigt, dass selbst ein vergleichsweise kleiner Standort organisatorische Maßnahmen erfordern kann, wenn der freie Zugang Probleme verursacht. Die Präsenz eines Aufpassers ist dabei eine unmittelbare Reaktion auf einen konkreten Bedarf an Kontrolle und Abschreckung.
Für die Post bedeutet das zusätzlichen Aufwand im laufenden Betrieb. Für die Kundschaft ist der Zugang zum SB-Shop damit nicht mehr selbstverständlich, sondern zeitweise an eine Beaufsichtigung gebunden. Das ist besonders relevant in Wien, wo Selbstbedienungslösungen im Alltag stark genutzt werden und Störungen schnell Auswirkungen auf mehrere Nutzerinnen und Nutzer haben können.
Dass die Maßnahme gerade in Floridsdorf sichtbar wird, verweist auch auf eine breitere Frage: Wie weit kann ein offenes SB-Modell bei Postfilialen gehen, ohne dass Sicherheit und geordneter Ablauf darunter leiden? Der Standort in der Schwaigergasse ist damit mehr als nur ein Einzelfall – er steht exemplarisch für ein Problem, das sich bei vergleichbaren Filialen wiederholen kann.
